上次我們談過，文案人可以活用「替代體驗」，突破未使用過產品或服務而寫不出文案的局限。討論的重點在於，「不懂的事情不要寫」或「未使用過怎麼寫」的迷思，在資訊發達或 AI 流行的時代，其實可以說已不復存在。
那麼，這是否就代表只要我懂得運用 AI，加上想像力，便可以為任何產品或服務寫出一流的文案呢？當中有沒有一些容易被忽略的盲點呢？
或者我換一個問法：要如何善用 AI 協助解決「未使用過怎麼寫」的難題，同時避開「紙上談兵」的陷阱？
盲點一：對於人類的情感 AI 不能理解
假設你要寫一篇介紹舒緩痛風的產品文案，AI 可以在1分鐘內給你100種選擇，但是，真正令消費者在意的，不是文案本身，而是產品到底如何解決疼痛。
- 對著牛肉火鍋而無法好好享受的痛
- 與三五知己共聚，眼白白看著老友大啖飲啤酒的痛
解決方法：關掉電腦，出去做街訪，了解痛風人士最關注的是什麼。不只是問，更要嘗試進入對方心底，理解共感他所面對的痛。
盲點二：想像力非萬能
AI 可以幻想，然後幫你產出五十種「富豪喝香檳的爽感」，但文案人需要的是：
- 知道普通人在超市買特價氣泡酒時，怎樣說服自己「都係差唔多」
- 理解在婚宴或夜店「開香檳」 vs. 破產後重生「開香檳」的象徵差異
舉一個實際例子：香港很多樓盤廣告都會用一些歐陸式的詞彙，例如把山景形容為「阿爾卑斯山的風光」，結果呢？
撇除樓價不談，其實買樓的人根不在乎阿爾卑斯山，因為無感；如果寫：「望到慈山寺觀音，夠靜又好風水」，是不是比較能夠想像，比較容易在消費者腦海中產生圖像？
寫文案要給消費者願景，而願景不是無限制的過度美好的幻像。
盲點三：AI 過度完美和離地
來到2025年4月，AI 工具已經越來越好，越來越能滿足行銷人員的工作需求了。但是，它太好了，好到太不真實，而人類世界之所以有趣，則因為當中存在著不完美。
正如這位文案人所說的，優秀文案的核心，包括了那些能引起觀眾共鳴並留下持久印象的完美或不完美的文字。
我認為，人類寫作本身的不完美，正是千百年來我們堅持使用自己腦袋去寫作的原因。
結語
利用 AI 工具或者搜集資料，我們可以得到一定的數據，或者知道某方面的背景狀況，用作支撐文案的立足點，加強說服力。進行用家訪問，則讓文案人可以認識到使用者分享的實際經驗，作為文案的註腳。
不過，消費者有千百萬種，每個人的實際感受可以受不同因素影響，如何以部分代替全體，的確是文案人撰稿時不得不持續思考的地方。
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